Что такое «Гарантия отличной игры» от Origin?

"Мы отвечаем за свои игры."

На сайте ORIGIN (магазина, продающего игры EA) вы всюду будете натыкаться на "Гарантию отличной игры"! Эта программа позволит вам вернуть цифровые копии игр EA (ПК/Mac), приобретенные в Origin в течение 24 часов после первого запуска игры либо через 7 дней после ее покупки или выхода, если игра была заказана предварительно, и получить полное возмещение их стоимости.

Так что если игра чем то не устроила, вам над подать запрос в течении первых 24 часов, который будет обрабатываться в течение 48 часов, а потом вам в течение 10 дней вернут деньги. Звучит неплохо!

Я купил Battlefield 4 и был полностью разочарован игрой в техническом смысле! За такую цену получить сырой кусок кода!!! После нескольких часов игры фраза "Гарантия отличной игры" просто вызывала нервную дрожь. Отличной?! Отличной от чего? В итоге через 16 часов после первого запуска я подал запрос на возврат денег в рамках программы "Гарантия отличной игры".

И как же это работает в реальности?

Запрос отправляется по инструкции, с этим проблем нет. Несмотря на заявленные 48 часов за это время мне никто не ответил! Но обработать мои запрос все таки соизволили через 58 часов: "Запрос на отмену заказа был оставлен в системе позже, чем 24 часа после размещения заказа." Интересно, а как бы я вообще смог отправить этот запрос, если нужная кнопка пропадает через 24 часа?

Ну офигеть! Вот так, думаю, ЕА обстряпывает свои темные делишки! Обманывает глючной, не работающей игрой, а потом еще отказываться от "гарантии" по надуманным поводам!?

В таких расстроенных чувствах я полез дальше в дебри help.ea.com - обратился в игровому консультанту, заполнил форму и оказался в

Вот спасибо! Естественно никуда я звонить не стал. Оказывается для англоговорящих игроков предусмотрен live chat с консультантом

Жмете кнопку, заполняете туже форму и к вам подключается сотрудник суппорта (достаточно быстро). Естественно, что для этого надо внизу страницы сменить страну

Неплохо так же ознакомится с оригиналом программы, что бы обмениваться одинаковыми терминами.

Общались мы втроем - я, суппорт и гугло-переводчик ) Суппорт пытался меня уверить, что я не выполнил условия. Я же пытался выяснить какие именно! В середине разговора он спросил меня в очередной раз, когда я купил, когда запустил, когда отправил запрос на моней-бэк. Потом сказал "ок", спросил секретный вопрос и сделал REFUND... Вот так... Я упирал на "refund within 24 hours after you first launch the game" - 24 часа после ПЕРВОГО ЗАПУСКА игры!

Деньги вернулись на баланс WebMoney в течение 1-2 часов (хотя максимальный срок 7-10 дней) в полном объеме.

Почему русский суппорт мне отказал? Может англоязычных пользователей, чьи ссылки в браузере не содержат приписки /ru/, обслуживают более компетентные сотрудники?

Только Бобби знает....